Доставка и пункты выдачи

Способ получения выбирается при оформлении и попадает в заказ вместе с остальными условиями. Поменять его после оформления можно до передачи заказа на склад — напишите менеджеру или позвоните.

• Самовывоз со склада — заказ ждёт вас в пункте, который вы выбрали при оформлении.
• Доставка СДЭК — до двери или до пункта выдачи, по адресу из заказа.
• Транспортная компания — для крупных отгрузок и оптовых заявок; перевозчика согласует менеджер.

Стоимость доставки считается до оформления и видна в корзине рядом с суммой заказа — отдельной строкой, а не сюрпризом в счёте. В момент оформления она записывается в заказ и после этого не меняется: тариф перевозчика может вырасти, ваш счёт — нет.

Пока договор с перевозчиком не подписан, расчёт ориентировочный, и на экране это сказано прямо. Ориентировочная сумма — оценка, а не счёт: точную назовёт менеджер при подтверждении заказа.

Срок доставки перевозчик называет диапазоном — «от» и «до», и мы показываем оба числа. Среднее из диапазона не обещал никто, поэтому одной цифры вы здесь не увидите.

Отсчёт идёт не от оформления, а от оплаты: до неё заказ проходит проверку наличия на складе. Сколько занимает проверка, видно в кабинете — заказ меняет состояние, и каждое состояние подписано.

Список пунктов самовывоза виден при оформлении: выбранный склад попадает в заказ вместе с адресом и режимом работы.

Когда заказ собран, приходит код выдачи. Его называют на складе — этого достаточно, паспорт и распечатка не нужны. Код одноразовый: после выдачи он гаснет.

Проверяйте упаковку и метраж при получении, до того как расписаться в накладной. Расхождение, замеченное на месте, перевозчик фиксирует актом — с актом спор решается за день, без него превращается в разговор о том, кто прав.

Если метраж на рулоне меньше заказанного, вы узнаете об этом раньше отгрузки: склад подтверждает наличие построчно, и урезанную позицию заказ показывает вам до оплаты — вместе с выбором, брать столько, сколько нашлось, или снять её со счёта.